이용약관

이 약관은 (주)그린캠프(이하 “회사”)가 운영하는 농촌 체험 숙박 중개 및 특산물 직거래 플랫폼 “마실”(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.

① “회원”이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 말합니다.

② “호스트”란 숙소와 체험 프로그램을 등록·운영하는 회원을, “직접 생산자”란 자신이 생산한 농수산물 등 특산물을 등록·판매하는 회원을 말합니다.

③ “마실페이”란 거래 대금을 회사가 일시 보관했다가 이용 확인 후 판매자에게 지급하는 서비스 내 결제·정산 수단을 말합니다.

회사는 통신판매중개자로서 숙박·체험 및 특산물 거래의 당사자가 아닙니다. 개별 상품과 숙소의 정보, 품질, 이행 책임은 각 호스트·직접 생산자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이 사실은 각 상품·숙소 화면과 결제 화면에서도 안내됩니다.

다만 회사는 자신의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 그리고 대금을 직접 보관(에스크로)하는 범위에서 환불·정산 처리에 대해서는 책임을 집니다.

① 회사는 이 약관을 서비스 화면 하단에 상시 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시해 적용일로부터 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 내 공지와 알림으로 알립니다.

③ 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

① 서비스는 이메일 또는 소셜 계정으로 가입합니다. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입해서는 안 됩니다.

② 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 한 결제는 취소를 요청할 수 있습니다.

③ 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 도용이 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

④ 회원은 언제든 서비스 내에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 예약·주문·정산이 있는 경우 그 절차가 끝난 뒤 처리됩니다.

회원은 관련 법령과 이 약관을 지켜야 하며, 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

① 허위 예약·주문 ② 타인의 명예 훼손·개인정보 수집 ③ 게시물 무단 복제·판매 ④ 자동화 프로그램 등을 이용한 서비스 운영 방해 ⑤ 음란·폭력적 내용 게시 ⑥ 실제 이용 사실이 없는 후기 작성.

위반 시 회사는 게시물 삭제, 이용 정지, 회원 자격 상실 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 전 회원에게 소명 기회를 제공합니다(긴급한 경우 사후 통지).

① 호스트는 자신이 실제 운영하며 관계 법령(농어촌정비법·공중위생관리법 등)에 따른 신고·허가를 갖춘 숙소만 등록할 수 있습니다. 인허가 확보 책임은 호스트에게 있습니다.

② 직접 생산자는 자신이 직접 생산한 특산물만 등록할 수 있으며, 원산지·중량·보관 방법을 사실대로 표시해야 합니다.

③ 생산자는 회사의 인증 심사를 통해 “직접 생산자 인증”을 받을 수 있고, 허위 증빙 제출 시 인증이 취소됩니다.

④ 소비자와의 분쟁이 반복되거나 직접 생산자가 아닌 것으로 확인되면 회사는 스토어를 정지·퇴출할 수 있습니다.

① 숙박·체험 : 손님이 마실페이로 결제하면 회사가 대금을 보관하고, 손님이 체크인을 확인하면 중개 수수료 5%를 제외한 금액이 호스트에게 정산됩니다.

② 특산물 : 직거래 중개 수수료는 0%이며, 손님이 수령을 확인하면 결제 금액 전액이 생산자에게 정산됩니다. 수령 후 7일이 지나도록 확인이나 신고가 없으면 자동으로 정산됩니다.

③ 회사가 보관하는 대금은 회사의 고유재산과 구분하여 관리하며, 결제대행·정산 과정에서 발생하는 비용은 회사가 부담합니다.

④ 판매자는 세금계산서 발행 등 자신의 거래에 따른 조세 의무를 스스로 이행합니다.

회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회를 할 수 있으며, 숙박·체험 예약의 취소 시점별 환불 비율과 신선식품의 청약철회 제한 사유는 환불·취소 정책에서 정한 바에 따릅니다. 해당 정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하되, 설비 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등의 사유가 있으면 일시 중단될 수 있습니다. 예정된 점검은 사전에 공지합니다.

① 회원이 게시한 사진·후기 등의 저작권은 회원에게 있습니다.

② 회원은 회사가 해당 게시물을 서비스 운영·노출 및 서비스 홍보 목적으로 무상으로 이용(복제·전시·배포)하는 것에 동의합니다. 회원이 게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 이후의 홍보 이용은 중단됩니다.

③ 회사는 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반한 게시물을 삭제할 수 있습니다.

① 서비스 이용 중 불만이나 분쟁은 문의하기 또는 고객 의견 게시판으로 접수할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 경과를 안내합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 이 약관은 대한민국 법령에 따르며, 소송의 관할은 민사소송법에 따릅니다.

이 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.

상호 : (주)그린캠프 · 대표자 : 오윤호

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